Введите номер заказа, чтобы оперативно узнать его статус в службах доставки.

Запросить

Доставка и оплата

Статус доставки заказа по номеру заказа возможно уточнить, нажав кнопку "СТАТУС ДОСТАВКИ" в верхнем правом углу сайта.

Заказы принимаются круглосуточно только по интернету и обрабатываются в рабочее время склада!

В зависимости от количества заказов срок сборки заказов на складе составляет от 1 до 3 рабочих дней. Все заказы будут исполнены. Просим учесть эту информацию при оформлении Вами заказов.

Начало срока доставки заказа отсчитывается с момента передачи готового упакованного заказа перевозчику и исчисляется в рабочих днях!!!

Доставку до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в городах России осуществляют наши партнеры: компании BOXBERRY и CDEK, имеющие развтвленную сеть свыше 4000 пунктов выдачи заказов, открытых в более, чем в 500 городах по всей России.
Информация о поступлении заказа в пункт выдачи заказов приходит в sms-сообщении. Заказ с момента поступления в пункт выдачи заказа хранится не более 7 дней. Если Вы по каким-либо причинам не успеваете забрать заказ, просьба сообщить нам по электронной почте pryaja.ru@gmail.com или телефону +7(925) 823-0000 (номер только для продления срока хранения заказа в пункте выдачи), мы продлим срок его хранения.

Заказ должен быть оформлен на лицо, которое будет получать его в ПВЗ при предъявлении документа личности.

Если заказ оформляется с доставкой в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или курьерской доставкой с формулировкой ВЫДАЧА ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗОВ, это означает, что при его оформлении производится оплата на сайте банковской картой без комиссии (моментальный платеж).

После поступления денежных средств, заказ передается на доставку компании-перевозчику для доставки в выбранный ПВЗ или в курьерскую доставку.

Со сроками доставки до нужного ПВЗ и другой подробной информацией о нем Вы можете ознакомиться в данном разделе, выбрав соответствующий регион доставки и нажав левой кнопкой мыши на адрес необходимого ПВЗ.

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

ВНИМАНИЕ: Стоимость акционного товара не участвует в разовой и накопительной системе скидок!!!

Будьте внимательны при выборе цвета пряжи. Возврату и обмену она не подлежит!!! (на основании ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г.). Несоответствие цвета пряжи Вашим ожиданиям не является нашей ошибкой. Все цвета обозначены номерами, совпадение которых с заказанными и является для нас обязательным при формированиии заказов. Вид выдачи "Без вскрытия" (Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты, услуга "Частичный выкуп" не предоставляется). 

При оформлении заказа просьба тщательно проверить все данные по Вашему заказу. Все оформленные заказы поступают в автоматическом режиме на сборку к нам на склад и во избежании ошибок изменению не подлежат. Благодарим за понимание! Некорректно оформленные заказы (указан неверный номер телефона, электронная почта, адрес и пр.) не обрабатываются.

График работы склада для сбора заказов на доставку: ПН-ПТ 10.00-18.00; СБ-ВС ВЫХОДНОЙ.

Склад только собирает заказы на курьерскую доставку и доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и не осуществляет продажи.

ПРЕДЗАКАЗ - это информация о оптсуплении на склад в продажу той или иной позиции. Сообщение приходит на Вашу электронную почту.

УСЛУГА ДОСТАВКИ ОПЛАЧИВАЕТСЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА.

Во избежании недоразумений, все заказы передаются в доставку в упакованном виде, получение без вскрытия.

Услуга "ЧАСТИЧНЫЙ ВЫКУП" не предоставляется.

 

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МОСКВЫ

- КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Доставка курьером по Москве осуществляется до квартиры или офиса в пределах МКАД, а также за пределы МКАД (удаленность не более 5 км) с понедельника по воскресенье с 10 до 22 часов с правом выбора любого удобного четырехчасового промежутка времени доставки. Курьер располагает 15 минутами времени на оформление покупки. Телефон службы доставки +7(925)8230000

ВНИМАНИЕ: курьерская служба сторонняя, после подтверждения Вами заказа по телефону и согласования даты и времени доставки, изменения в заказе невозможны!!!  

В Московскую область курьерской доставки нет. Курьерская доставка по Москве за пределами МКАД - удаленность не более 5км. Используйте пожалуйста пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Система автоматически рассчитает стоимость курьерской доставки по Москве в зависимости от веса Вашего заказа:
Вес заказа, кг.

Стоимость

курьерской доставки

по Москве (в пределах МКАД), руб.

Стоимость

курьерской доставки

по Москве (за пределами МКАД, не более 5 км), руб.

0-1 300 400
1-3 350 450
3-5 400 500
5-10 450 550

При заказе от 3500 рублей курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется БЕСПЛАТНО!!!

При заказе от 5000 рублей курьерская доставка по Москве (за пределами МКАД, не более 5 км) осуществляется БЕСПЛАТНО!!!


Услуга курьерской доставки оплачивается покупателем в случае отказа от заказа.
Администрация ПРЯЖА.РУ (Pryaja.ru) оставляет за собой право отказать в дальнейшем сотрудничестве в случае отказа от оплаты курьерской доставки до момента возмещения клиентом стоимости доставки.
Курьерская служба сторонняя, поэтому, во избежании недоразумений, все заказы передаются в доставку в упакованном виде, получение без вскрытия. 

- САМОВЫВОЗ

При оформлении заказа укажите наиболее удобный для Вас пункт выдачи заказов:

Система автоматически рассчитает стоимость доставки в пункт выдачи заказов в зависимости от веса Вашего заказа:

Вес заказа, кг.

Стоимость доставки

в ПВЗ Боксберри, руб.

Стоимость доставки

в ПВЗ СДЕК, руб.

0-2 175 195
2-3 205 225
3-4 235 255
4-5 265 285

При заказе от 3500 рублей доставка в ПВЗ по Москве (в пределах МКАД) осуществляется БЕСПЛАТНО!!!

При заказе от 5000 рублей доставка в ПВЗ по Москве (за пределы МКАД) осуществляется БЕСПЛАТНО!!!

 

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ РОССИИ

Стоимость и способы доставки зависят от региона:


 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

 

1. Наличными:

- оплата наличными курьеру при получении Вашего заказа

 

Продажа товара сопровождается товарной накладной и кассовым чеком.
 

2. Безналичный перевод:  

 

- оплата банковской картой при оформлении заказа на сайте (без комиссии)

 

Политика возврата денежных средств в случае неоказания плательщику услуг/ошибочного платежа происходит согласно заявления клиента с указанием причины возврата и указания банковских реквизитов для перевода. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления заявления на возврат. Денежные средства перечисляются банковским переводом на указанные в заявлении банковские реквизиты.

Наши банковские реквизиты

 

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Будьте внимательны при выборе цвета пряжи. Возврату и обмену она не подлежит.

На основании ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г., возврат или обмен пряжи надлежащего качества не допускается.